Chính sách Bảo Hành

I.   Phạm vi áp dụng

Đối với khách hàng doanh nghiệp mua sỷ, là đối tác phân phối, thuộc hệ thống cửa hàng, đại lý sẽ được thực hiện chính sách bảo hành theo hợp đồng nguyên tắc hoặc hợp đồng thương mại liên quan, không được áp dụng theo chính sách dưới đây.
Chính sách Bảo hành này được áp dụng cho tất cả các khách hàng nằm ngoài nhóm đã nếu trên.

II.  Nội dung chính sách

2.1 Điều kiện bảo hành dành cho các sản phẩm được mua trực tuyến và mua trực tiếp tại hệ thống cửa hàng I Will® toàn quốc.  Có hóa đơn bán hàng hoặc có thông tin trên hệ thống bảo hành điện tử và sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.

2.2 Hình ảnh chụp phiếu giao hàng, hình chụp màn hình giao dịch, lịch sử mua hàng tại website https://valiwill.com, fanpage, hay các app thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Tiki, Tiktok,… được xem là hợp lệ.

2.3 Nếu do lỗi sản xuất sẽ thay mới linh kiện hoàn toàn. 

Nếu lỗi của sản phẩm do sai quy cách sử dụng và còn thời gian bảo hành sẽ MIỄN PHÍ SỬA CHỮA và tính phí phụ kiện theo quy định.

Thời hạn bảo hành miễn phí đối với tất cả các sản phẩm thương hiệu I Will là 1 năm. Hết thời gian 1 năm, các sản phẩm vẫn được bảo hành nhưng chúng tôi tính phí bảo hành.

2.4 Với các sản phẩm áp dụng trong chương trình khuyến mãi đặc biệt chỉ được bảo hành miễn phí 3-6 tháng - có thông báo cụ thể trên thông tin bán và giao hàng.

2.5 Thời gian để thực hiện bảo hành: 1 ngày đến 2 tuần tùy vào vị trí địa lí và các yếu tố liên quan.

2.6 Khi sản phẩm còn trong thời gian bảo hành, chi phí bảo hành là miễn phí. Địa điểm bảo hành tại kho của Công ty: 128 đường số 6, phường Bình Hưng Hòa B, Quận Bình Tân, Thành Phố Hồ Chí Minh. Hoặc các cửa hàng được chúng tôi ủy quyền.

2.7 Trong trường hợp quý khách không thể mang sản phẩm đến chúng tôi để được bảo hành, chúng tôi sẽ hỗ trợ gửi chi tiết linh kiện phù hợp để thay thế đến quý khách, kèm theo là video hướng dẫn. Quý khách vui lòng chịu phí vận chuyển sản phẩm, theo giá của bưu điện hoặc đơn vị vận chuyển thích hợp.

A. Chính sách bảo hành đối với Vali kéo

Bảo hành thay mới đối với các chi tiết:
⦁    Dây khóa kéo và móc dây kéo
⦁    Ổ khóa số
⦁    Bánh xe
⦁    Cần kéo
⦁    Tay sách

Chúng tôi từ chối bảo hành với phần thân vỏ, nội thất. Quý khách xin vui lòng không chứa các vật sắc nhọn, ví dụ như dao, kéo,… trong vali. Không dùng vật nặng đập vỡ, đâm chọc vali. Tránh xa lửa, hóa chất ăn mòn độc hại…

  
B. Chính sách bảo hành với túi sách, balo

⦁    Dây kéo
⦁    Đường may
⦁    Quai đeo
⦁    Quai xách
⦁    Bánh xe
⦁    Khóa số
⦁    Cần kéo

Chúng tôi từ chối bảo hành với phần thân vỏ, nội thất. Vui lòng cẩn trọng trong quá trình sử dụng.

III. Bảng giá/Biểu phí linh kiện bảo hành